Algemene Voorwaarden
Webwinkel harahu.com

I. Inleidende bepalingen en Definitie van begrippen

1.1. Deze Algemene Voorwaarden (hierna ook "AV") regelen de rechtsverhoudingen tussen de onderneming

Handelsnaam: ETERNITY & SPARK, s.r.o.
Zetel: Marček 80, Svederník 013 32, Slowaakse Republiek
Ingeschreven in het Handelsregister: District Court Žilina, Afdeling Sro, Inlegnummer 56456/L
KvK-nummer: 46621903
Belastingnummer: 2023486212
Btw-nummer: SK2023486212
Bankrekening:
Rekening voor betaling SK(€): 2300244663 / 8330 (IBAN: SK2483300000002300244663)
Rekening voor betaling CZ(Kč): 2501909895 / 2010 (IBAN: SK9483300000002501909895)
Rekening voor betaling in Forint: 12600016-17036089-72797916 (IBAN: HU71126000161703608972797916)
De Verkoper is BTW-plichtig

(hierna ook **“Verkoper”** of **“Handelaar”**) en elke persoon die de Koper is van goederen of diensten die door de Verkoper worden aangeboden op de Website van de Verkoper, en die optreedt als consument in de zin van de verdere bepalingen van deze Algemene Voorwaarden en de relevante wetten die de consument definiëren, binnen de geldende wetgeving van de Slowaakse Republiek, met name de wetten: Wet nr. 102/2014 Z. z. betreffende de consumentenbescherming bij de verkoop van goederen of de levering van diensten op basis van een overeenkomst op afstand of een overeenkomst gesloten buiten de bedrijfsruimten van de Verkoper in de geldende versie, Wet nr. 250/2007 Z.z. betreffende consumentenbescherming in de versie van latere voorschriften, Wet nr. 22/2004 Z.z. betreffende elektronische handel in de geldende versie, Wet nr. 40/1964 Z.z. Burgerlijk Wetboek in de geldende versie, Wet nr. 250/2007 Z.z. betreffende consumentenbescherming in de geldende versie.

   

1.1.1. Het e-mailcontact en telefonisch contact van de Verkoper is:

E-mail: info@harahu.com
Tel. nr.:
Klantenservice voor Slowakije (communicatie in het Slowaaks)
+421 918 212 326
+421 949 598 818
Klantenservice voor Tsjechië (communicatie in het Tsjechisch/Slowaaks)
+420 775 813 116
+420 775 813 127
Magyarországi ügyfélszolgálat (magyar nyelvű kommunikáció)
+36 70 356 5665
+421 903 898 250
Klantenservice voor Duitsland / Oostenrijk (communicatie in het Duits)
+421 910 232 033
Telefon kontaktowy dla Polski (komunikacja w języku polskim)
+421 911 232 188
Customer service for Romania (communication in English/German)
+421 910 232 033
Customer service for English speakers
+421 910 232 033

1.1.2.De Verkoper beveelt consumenten aan om het recht op herroeping van de overeenkomst zonder opgave van reden uit te oefenen op het adres:

ETERNITY & SPARK, s.r.o., Marček 80, Svederník 013 32, Slovenská republika

1.2.Deze Algemene Voorwaarden regelen de rechtsverhoudingen tussen de Kopers die consumenten zijn en de Verkoper.

1.3.Het begrip Webwinkel is identiek aan het begrip Elektronische winkel en het begrip Website.

1.4.Koper is elke persoon (natuurlijke persoon of rechtspersoon) die een bestelling heeft geplaatst, met name door gebruik te maken van de website van de Verkoper, dan wel door middel van andere middelen voor communicatie op afstand.

1.5.Consument is de Koper die een natuurlijke persoon is, en die bij het sluiten van de koopovereenkomst via de Website van de Verkoper niet handelt in het kader van zijn of haar bedrijfsactiviteit.

1.6.Op de contractuele relaties (evenals andere rechtsverhoudingen die uit de contractuele relatie kunnen voortvloeien) met Kopers die niet als consument optreden, zijn de bepalingen van Wet nr. 513/1991 Zb. Wetboek van Koophandel in de geldende versie van toepassing.

1.7.Onder een op afstand gesloten overeenkomst wordt verstaan een overeenkomst tussen de Verkoper en de consument, overeengekomen en gesloten uitsluitend via één of meer middelen voor communicatie op afstand zonder gelijktijdige fysieke aanwezigheid van de Verkoper en de consument, met name door gebruik te maken van de website dan wel door middel van andere middelen voor communicatie op afstand.

1.8.Het begrip Koopovereenkomst omvat de koopovereenkomst voor producten en de overeenkomst voor de levering van diensten, in de zin van de betekenis van de tekst vermeld in deze Algemene Voorwaarden.

1.9.Producten (hierna ook **“Zaken”** of **“Artikelen”**) zijn goederen of diensten die bestemd zijn voor verkoop en tevens zijn gepubliceerd op de Website van de Verkoper.

1.10.De Verkoper is tevens de exploitant van het elektronische systeem waarmee hij de website beheert.

II. Bestelling van product – sluiting van de koopovereenkomst

2.1.Het aanbod tot het sluiten van een koopovereenkomst van de zijde van de Koper is het versturen van een productbestelling door de Koper, gerealiseerd met name door gebruik te maken van de website van de Verkoper, dan wel door middel van andere middelen voor communicatie op afstand.

2.2.De koopovereenkomst tussen de Koper en de Verkoper komt tot stand op het moment van de levering van de bevestiging van de ontvangst van de bestelling aan de Koper, die de Koper heeft aangemaakt in de zin van punt 2.1. van deze AV door de Verkoper (elektronisch naar het e-mailadres van de Koper dat de Koper tijdens het bestelproces heeft gekozen).

2.3.De koopovereenkomst wordt gesloten voor bepaalde tijd en eindigt met name door de nakoming van alle verplichtingen van de Verkoper en de Koper.

2.3.1.De koopovereenkomst kan ook eindigen in andere gevallen die door de rechtsorde van de Slowaakse Republiek zijn gedefinieerd, met name door een overeenkomst tussen de contracterende partijen, herroeping van de overeenkomst door de consument en in soortgelijke gevallen.

2.4.De Verkoper informeert de Koper dat, in geval van bestelling van producten door de Koper, de bestelling is verbonden aan een betalingsverplichting voor de Koper, in de vorm van de door de Koper gekozen betaalwijze.

III. Kooprijs en betalingsvoorwaarden

3.1.De prijs van de goederen en diensten besteld via de Website van de Verkoper (hierna enkel **“koopprijs”**) wordt afzonderlijk voor elk product vermeld en is geldig op het moment van het plaatsen van de bestelling door de Koper.

3.2.Het basisbetaalmiddel is de euro.

3.3.De koopprijs van de goederen of diensten vermeld op de Website van de Verkoper is de totale prijs van de goederen of diensten inclusief alle belastingen, en is duidelijk vermeld op de Website van de Verkoper.

 

3.3.1.In de koopprijs van de goederen of diensten zijn de transportkosten, noch andere kosten in verband met de levering van de producten, begrepen

IV. Betaalmethoden

4.1. Voor goederen en diensten op de Website van de Verkoper kunt u op de volgende manieren betalen:

4.1.1.betaling onder rembours

4.1.2.online betaling via de betalingsgateway Comgate - prijs 0 Euro

4.1.3.betaling via storting of overboeking naar de rekening van de Verkoper – prijs 0 Euro

V. Levering van producten

5.1.In het geval dat de Koper als betaalwijze voor de bestelling de betaling onder rembours heeft gekozen. De Verkoper is verplicht de bestelling na te komen en de producten aan de Koper te leveren binnen een termijn van maximaal 30 dagen vanaf de dag van sluiting van de koopovereenkomst in de zin van punt 2.2. en volgende van deze AV.

5.1.1.In het geval dat de Koper als betaalwijze voor de bestelling een andere vorm van betaling dan betaling onder rembours heeft gekozen, is de Verkoper verplicht de bestelling na te komen en de producten aan de Koper te leveren binnen een termijn van maximaal 30 dagen vanaf de dag van sluiting van de koopovereenkomst in de zin van punt 2.2. en volgende van deze AV en de betaling van de totale prijs van de bestelling aan de Verkoper. Indien aan beide voorwaarden vermeld in punt 5.1.1. van deze AV is voldaan (d.w.z. indien de koopovereenkomst is gesloten en de totale prijs van de bestelling aan de Verkoper is betaald), is de Verkoper verplicht de producten aan de Koper te leveren binnen een termijn van maximaal 30 dagen vanaf de dag van het voldoen aan beide voorwaarden.

De gebruikelijke termijn waarin de Verkoper de producten verzendt, is 3 dagen vanaf de dag van sluiting van de koopovereenkomst of 3 dagen vanaf de dag van betaling van de totale prijs van de bestelling aan de Verkoper.

5.2.De plaats van levering van het bestelde product is het adres dat door de Koper in de bestelling is vermeld.

5.3.De levering van het product wordt door de Verkoper uitgevoerd met eigen middelen aan de Koper (of een door de Koper gemachtigde persoon om het product in ontvangst te nemen), of via derden (vervoer- en postbedrijven).

5.4.De levering van het product wordt uitgevoerd door de inontvangstneming ervan door de Koper (of een door de Koper gemachtigde persoon om het product in ontvangst te nemen).

5.5.De Verkoper mag goederen die onmiddellijk beschikbaar zijn naar de Koper zenden en het resterende deel van de bestelling later leveren binnen een termijn die in overeenstemming is met de leveringstermijn volgens deze AV, echter alleen op voorwaarde dat de Koper door deze handeling van de Verkoper geen extra kosten heeft, en alleen indien de Koper hiermee akkoord gaat.

5.6.De Verkoper is verplicht de producten aan de Koper te leveren in de bestelde hoeveelheid en kwaliteit samen met de belastingdocumenten die betrekking hebben op de bestelling, en andere documenten, indien deze bestaan en typisch zijn voor de betreffende producten of diensten.

VI. Inontvangstneming van het product

6.1.Het risico op beschadiging van het product en de aansprakelijkheid voor schade aan het product gaan pas over op de Koper bij de correcte inontvangstneming ervan, waarbij het niet uitmaakt of de Koper het product persoonlijk in ontvangst neemt of via een gemachtigde / bevoegde derde. De Verkoper raadt de Koper aan om de in ontvangst te nemen bestelling te controleren bij het overnemen ervan.

6.2.De eigendom van de producten gaat over op de Koper door de inontvangstneming van de producten door de Koper op de door de Koper bepaalde plaats van levering.

6.3.De Verkoper heeft het recht op een correcte en tijdige betaling van de prijs van de bestelling door de Koper voor de geleverde goederen.

VII. Vervoer – wijzen van verzending van producten en de prijs voor hun vervoer

7.1. Wijzen van verzending en prijs voor het vervoer van bestelde producten:

7.1.1. Vormen van Vervoer: U kunt de huidige vormen bekijken via deze link https://harahu.com/index.php?page=cart

7.1.1.1.De Verkoper informeert de Koper over de vormen van vervoer die de Koper kan kiezen op de website van de Verkoper tijdens het aankoopproces, namelijk vóór het sluiten van de Koopovereenkomst.

7.1.2.1.De Verkoper informeert de Koper over de prijzen voor de individuele vormen van vervoer op de website van de Verkoper tijdens het aankoopproces, namelijk vóór het sluiten van de Koopovereenkomst in het gedeelte van de keuze voor verzending, aangezien de prijs voor het vervoer niet kan worden bepaald vóór de bepaling van het leveringsadres van de Producten. De Verkoper informeert de Koper dat de prijs voor de levering van de producten geen deel uitmaakt van de koopprijs van de producten.

VIII. Herroeping van de koopovereenkomst door de Koper zonder opgave van reden

8.1.Indien de Verkoper de consument tijdig en naar behoren heeft geïnformeerd over het herroepingsrecht overeenkomstig artikel 3, lid 1, letter h) van Wet nr. 102/2014 Z. z., heeft de consument het recht om, ook zonder opgave van reden, de op afstand gesloten overeenkomst of de buiten de bedrijfsruimten van de Verkoper gesloten overeenkomst te herroepen binnen 14 dagen vanaf de dag van:

• a) inontvangstneming van de goederen overeenkomstig punt 8.1.1. van deze AV in het geval van overeenkomsten waarvan het onderwerp de verkoop van goederen is,
• b) het sluiten van de overeenkomst voor de levering van de dienst of
• c) het sluiten van de overeenkomst voor de levering van digitale inhoud die niet op een materiële drager wordt geleverd.
• 8.1.1.De goederen worden geacht te zijn ontvangen door de consument op het moment dat de consument of een door hem aangewezen derde, met uitzondering van de vervoerder, alle onderdelen van de bestelde goederen in ontvangst neemt, of indien
• a) goederen die door de consument in één bestelling zijn besteld afzonderlijk worden geleverd, op het moment van inontvangstneming van de laatst geleverde goederen,
• b) goederen bestaande uit meerdere onderdelen of stukken worden geleverd, op het moment van inontvangstneming van het laatste onderdeel of het laatste stuk,
• c) de goederen herhaaldelijk gedurende een afgebakende periode worden geleverd, op het moment van inontvangstneming van de eerst geleverde goederen.

8.1.2.Indien de Verkoper de consument de informatie overeenkomstig artikel 3, lid 1, letter h), van Wet nr. 102/2014 Z.z. in de geldende versie pas nadien heeft verstrekt, doch uiterlijk binnen 12 maanden na aanvang van de termijn voor herroeping van de overeenkomst overeenkomstig punt 8.1. en volgende van deze AV, vervalt de termijn voor herroeping van de overeenkomst na 14 dagen vanaf de dag waarop de Verkoper de informatieplicht nadien is nagekomen.

8.1.3.Indien de Verkoper de consument de informatie overeenkomstig artikel 3, lid 1, letter h) van Wet nr. 102/2014 Z.z. in de geldende versie ook niet binnen de aanvullende termijn in de zin van punt 8.1.2. van deze AV heeft verstrekt, vervalt de termijn voor herroeping van de overeenkomst na 12 maanden en 14 dagen vanaf de dag van aanvang van de termijn voor herroeping van de overeenkomst overeenkomstig punt 8.1. en volgende van deze AV

8.1.4.De consument kan de overeenkomst waarvan de levering van goederen het onderwerp is, ook herroepen voordat de termijn voor herroeping van de overeenkomst begint te lopen.

8.2.De consument is verplicht de goederen uiterlijk binnen 14 dagen na de dag van herroeping van de overeenkomst terug te zenden of af te geven aan de Verkoper of aan een door de Verkoper aangewezen persoon om de goederen in ontvangst te nemen. Dit geldt niet indien de Verkoper aanbiedt de goederen zelf of via een door hem aangewezen persoon op te halen. De termijn volgens de eerste zin wordt geacht te zijn nageleefd indien de goederen uiterlijk op de laatste dag van de termijn voor verzending zijn aangeboden. (Artikel 10, lid 1, van Wet nr. 102/2014 Z. z.).

8.3.Indien de consument dit recht wenst uit te oefenen, is hij verplicht de herroeping van de koopovereenkomst uiterlijk op de laatste dag van de vastgestelde termijn aan de Verkoper mee te delen. De termijn voor herroeping van de overeenkomst wordt geacht te zijn nageleefd indien de kennisgeving van herroeping van de overeenkomst uiterlijk op de laatste dag van de termijn naar het adres van de Verkoper is verzonden. De consument kan dit recht ook uitoefenen in elke bedrijfsruimte van de Verkoper.

 

8.4.De consument kan het herroepingsrecht uitoefenen bij de verkoper in papieren vorm of in de vorm van een opname op een andere duurzame gegevensdrager; indien de overeenkomst mondeling is gesloten, volstaat voor de uitoefening van het herroepingsrecht door de consument elke eenduidig geformuleerde verklaring van de consument waaruit zijn wil tot herroeping van de overeenkomst blijkt (hierna "kennisgeving van herroeping van de overeenkomst").

8.4.1.Indien de consument de overeenkomst herroept, wordt ook elke aanvullende overeenkomst die verband houdt met de overeenkomst waarvan de consument is herroepen, van meet af aan geannuleerd. Van de consument kunnen geen kosten of andere betalingen in verband met de annulering van de aanvullende overeenkomst worden geëist, behalve de vergoeding van de kosten en betalingen vermeld in artikel 9, lid 3 en artikel 10, lid 3 van Wet nr. 102/2014 Z. z. in de geldende versie en de prijs voor de dienst, indien de overeenkomst de levering van een dienst betreft en de dienst volledig is geleverd.

8.5.Door de herroeping van de overeenkomst zijn de contracterende partijen verplicht de wederzijds verstrekte prestaties terug te geven. De consument is alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van de behandeling van de goederen die verder gaat dan wat nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen. De consument is niet aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen indien de Verkoper de informatieplicht over het herroepingsrecht van de consument overeenkomstig artikel 3, lid 1, letter h). van Wet nr. 102/2014 Z. z. niet is nagekomen.

8.6.De consument kan voor de herroeping van de overeenkomst zonder opgave van reden gebruikmaken van het herroepingsformulier voor de koopovereenkomst. Dit formulier is vrij toegankelijk op de Website van de Verkoper.

8.7.Indien de consument de overeenkomst herroept in de zin van Wet nr. 102/2014 Z.z., draagt hij de kosten voor het terugzenden van de goederen aan de Verkoper overeenkomstig artikel 10, lid 3, van Wet nr. 102/2014 Z.z., en indien hij de op afstand gesloten overeenkomst herroept, ook de kosten voor het terugzenden van goederen die vanwege hun aard niet per post kunnen worden teruggezonden. Dit geldt niet indien de Verkoper heeft ingestemd deze kosten zelf te dragen, of indien hij de verplichting overeenkomstig artikel 3, lid 1, letter i). van Wet nr. 102/2014 Z.z. niet is nagekomen.

 

8.8.De Verkoper is verplicht om zonder onnodige vertraging, doch uiterlijk binnen 14 dagen na de dag van ontvangst van de kennisgeving van herroeping van de overeenkomst, de consument alle betalingen terug te geven die hij van hem op basis van of in verband met de overeenkomst heeft ontvangen, inclusief de kosten voor vervoer, levering en verzendkosten en andere kosten en vergoedingen; hiermee wordt geen afbreuk gedaan aan de bepaling van artikel 8, lid 5. van Wet nr. 102/2014 Z. z. Wet inzake consumentenbescherming bij de verkoop van goederen of de levering van diensten op basis van een op afstand gesloten overeenkomst of een buiten de bedrijfsruimten van de Verkoper gesloten overeenkomst en tot wijziging en aanvulling van bepaalde wetten.

8.9.In de zin van artikel 9, lid 3, van Wet nr. 102/2014 Z. z. in de geldende versie, is de Verkoper niet verplicht de consument de extra kosten te vergoeden, indien de consument uitdrukkelijk een andere wijze van levering heeft gekozen dan de goedkoopste gebruikelijke wijze van levering die door de Verkoper wordt aangeboden. Onder extra kosten wordt verstaan het verschil tussen de kosten voor levering die door de consument zijn gekozen en de kosten voor de goedkoopste gebruikelijke wijze van levering die door de Verkoper wordt aangeboden.

8.10.De Verkoper raadt aan om de producten in geval van herroeping van de overeenkomst aangetekend te verzenden. De Verkoper raadt af om de goederen onder rembours te verzenden, aangezien deze door de Verkoper niet in ontvangst zullen worden genomen.

8.11.Bij herroeping van de overeenkomst draagt de consument enkel de kosten voor het terugzenden van de goederen aan de Verkoper of aan de door de Verkoper aangewezen persoon om de goederen in ontvangst te nemen. Dit geldt niet indien de Verkoper heeft ingestemd deze zelf te dragen, of indien hij de verplichting overeenkomstig artikel 3, lid 1, letter i). Wet inzake consumentenbescherming bij de verkoop van goederen of de levering van diensten op basis van een op afstand gesloten overeenkomst of een buiten de bedrijfsruimten van de Verkoper gesloten overeenkomst en tot wijziging en aanvulling van bepaalde wetten niet is nagekomen

8.12.Naast de verplichtingen vermeld in de paragrafen 1, 3 tot en met 5 en artikel 9, lid 3 van Wet nr. 102/2014 Z. z. mag de uitoefening van het herroepingsrecht van de consument niet leiden tot extra kosten of andere verplichtingen voor de consument.

8.13.Het herroepingsrecht is niet van toepassing op goederen en diensten die zijn omschreven in artikel 7, lid 6, letters a) tot en met l) van Wet nr. 102/2014. Z.z.

Specifiek:

• a)de levering van diensten, indien de uitvoering ervan is begonnen met uitdrukkelijke instemming van de consument en de consument heeft verklaard dat hij naar behoren is geïnformeerd over het feit dat hij door het geven van deze instemming het herroepingsrecht verliest na volledige levering van de dienst, en indien de dienst volledig is geleverd,
• b)de verkoop van goederen of de levering van diensten waarvan de prijs afhankelijk is van schommelingen op de financiële markt, waarop de Verkoper geen invloed heeft en die zich binnen de herroepingstermijn kunnen voordoen,
• c)de verkoop van goederen die zijn vervaardigd volgens specifieke eisen van de consument, goederen op maat gemaakt of goederen die specifiek voor één consument zijn bestemd,
• d)de verkoop van goederen die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben,
• e)de verkoop van verzegelde goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken,
• f)de verkoop van goederen die na levering door hun aard onlosmakelijk vermengd kunnen raken met andere goederen,
• g)de verkoop van alcoholische dranken waarvan de prijs is overeengekomen bij het sluiten van de overeenkomst, waarbij de levering ervan pas na 30 dagen kan plaatsvinden en de prijs afhankelijk is van marktschommelingen waarop de Verkoper geen invloed heeft,
• h)de uitvoering van dringende reparaties of onderhoud waartoe de consument de Verkoper uitdrukkelijk heeft verzocht; dit geldt niet voor dienstenovereenkomsten en overeenkomsten waarvan het onderwerp de verkoop is van andere goederen dan reserveonderdelen die nodig zijn voor de uitvoering van de reparatie of het onderhoud, indien deze zijn gesloten tijdens een bezoek van de Verkoper aan de consument en de consument deze diensten of goederen niet vooraf heeft besteld,
• i)de verkoop van audio-opnamen, video-opnamen, audio-visuele opnamen of computersoftware die in een verzegelde verpakking zijn verkocht, indien de consument deze verpakking heeft geopend,
• j)de verkoop van dagbladen, tijdschriften en andere periodieken met uitzondering van verkoop op basis van een abonnementsovereenkomst en de verkoop van boeken die niet in een verzegelde verpakking zijn geleverd,
• k)de levering van accommodatie voor andere dan woondoeleinden, vervoer van goederen, autoverhuur, de levering van cateringdiensten of de levering van diensten met betrekking tot vrijetijdsbesteding en op grond waarvan de Verkoper zich ertoe verbindt deze diensten op een overeengekomen tijdstip of binnen een overeengekomen periode te verlenen,
• l)de levering van digitale inhoud die niet op een materiële drager wordt geleverd, indien de uitvoering ervan is begonnen met uitdrukkelijke instemming van de consument en de consument heeft verklaard dat hij naar behoren is geïnformeerd over het feit dat hij door het geven van deze instemming het herroepingsrecht verliest.

8.14.In geval van herroeping van de overeenkomst is de Verkoper verplicht de financiële middelen aan de consument terug te betalen in dezelfde vorm als waarin hij ze van de consument heeft ontvangen. Het wijzigen van de vorm van terugbetaling van de financiële middelen aan de consument is alleen mogelijk op basis van de instemming van de consument.

8.15.Bij herroeping van de overeenkomst waarvan het onderwerp de verkoop van goederen is, is de Verkoper niet verplicht de consument de betalingen terug te geven overeenkomstig artikel 9, lid 1, van Wet nr. 102/2014. Z.z. voordat de goederen aan hem zijn geleverd of totdat de consument heeft aangetoond de goederen aan de Verkoper te hebben teruggezonden, tenzij de Verkoper aanbiedt de goederen zelf of via een door hem aangewezen persoon op te halen.

8.16.Indien de consument de overeenkomst voor diensten herroept en vóór de aanvang van de levering van de diensten uitdrukkelijke instemming heeft verleend overeenkomstig artikel 4, lid 6, van Wet nr. 102/2014. Z.z. in de geldende versie, is de consument verplicht de Verkoper alleen de prijs te betalen voor de daadwerkelijk geleverde prestatie tot de dag van ontvangst van de kennisgeving van herroeping van de overeenkomst. De prijs voor de daadwerkelijk geleverde prestatie wordt naar rato berekend op basis van de totale overeengekomen prijs in de overeenkomst. Indien de totale overeengekomen prijs in de overeenkomst te hoog is ingeschat, wordt de prijs voor de daadwerkelijk geleverde prestatie berekend op basis van de marktprijs van de geleverde prestatie.

8.17.De consument is niet verplicht te betalen voor

8.17.1.Diensten geleverd gedurende de herroepingstermijn, ongeacht de omvang van de geleverde prestatie, indien:

8.17.1.1.De Verkoper de consument de informatie niet heeft verstrekt overeenkomstig artikel 3, lid 1, letter h) of letter j), van Wet nr. 102/2014 Z. z. in de geldende versie

8.17.1.2.De consument de Verkoper geen uitdrukkelijke instemming heeft gegeven voor de aanvang van de levering van de dienst overeenkomstig artikel 4, lid 6, van Wet nr. 102/2014 Z. z. in de geldende versie

8.17.2.Volledig of gedeeltelijk geleverde digitale inhoud die niet op een materiële drager wordt geleverd, indien:

8.17.2.1.De consument de Verkoper geen uitdrukkelijke instemming heeft gegeven voor de aanvang van de levering van de digitale inhoud overeenkomstig artikel 4, lid 8, van Wet nr. 102/2014 Z. z. in de geldende versie

8.17.2.2.De consument niet heeft verklaard dat hij naar behoren is geïnformeerd over het feit dat hij door het geven van de instemming volgens het eerste punt het herroepingsrecht verliest, of

8.17.2.3.De Verkoper de consument de bevestiging niet heeft verstrekt in overeenstemming met artikel 6, lid 1 of lid 2, letter b). van Wet nr. 102/2014 Z. z. in de geldende versie

8.18.Indien op basis van een buiten de bedrijfsruimten van de Verkoper gesloten overeenkomst de goederen ten tijde van het sluiten van de overeenkomst bij de consument thuis zijn geleverd en deze goederen vanwege hun aard niet per post naar de Verkoper kunnen worden teruggestuurd, is de Verkoper verplicht de ophaling van de goederen op zijn kosten te verzekeren binnen de termijn overeenkomstig artikel 9, lid 1. van Wet nr. 102/2014. Z.z., in de geldende versie

8.19.De Verkoper wijst de Koper erop dat indien op basis van de dienstenovereenkomst de levering van de dienst vóór het verstrijken van de herroepingstermijn moet beginnen of indien de Koper om de levering van de dienst vóór het verstrijken van de herroepingstermijn verzoekt:

8.19.1.De Koper door het geven van instemming voor de aanvang van de levering van de dienst vóór het verstrijken van de herroepingstermijn het herroepingsrecht verliest na volledige levering van de dienst.

8.19.2.De Verkoper moet beschikken over de uitdrukkelijke instemming van de Koper voor de aanvang van de levering van de dienst vóór het verstrijken van de herroepingstermijn en de verklaring dat de consument naar behoren is geïnformeerd overeenkomstig punt 8.19.1 van deze AV.

IX. Alternatieve geschillenbeslechting

9.1.In het geval dat de consument niet tevreden is met de wijze waarop de Verkoper zijn klacht heeft afgehandeld of van mening is dat de Verkoper zijn rechten heeft geschonden, heeft de Koper het recht zich tot de Verkoper te wenden met een verzoek om rectificatie. Als de Verkoper negatief reageert op het verzoek van de consument volgens de vorige zin, of als hij niet binnen een termijn van 30 dagen na verzending door de consument op een dergelijk verzoek reageert, heeft de consument het recht een voorstel in te dienen voor het starten van alternatieve geschillenbeslechting overeenkomstig de bepaling van artikel 12 van Wet nr. 391/2015 Z.z. inzake alternatieve geschillenbeslechting voor consumenten en tot wijziging en aanvulling van bepaalde wetten in de geldende versie. De bevoegde entiteit voor alternatieve geschillenbeslechting voor consumentengeschillen met de Verkoper is de Slowaakse Handelsinspectie (contactgegevens vindt u op https://www.soi.sk/sk/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov.soi), of een andere bevoegde juridische entiteit ingeschreven in de lijst van entiteiten voor alternatieve geschillenbeslechting bij het Ministerie van Economie van de Slowaakse Republiek (de lijst is beschikbaar op de website http://www.mhsr.sk/, of direct op de website https://www.mhsr.sk/obchod/ochrana-spotrebitela/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov-1/zoznam-subjektov-alternativneho-riesenia-spotrebitelskych-sporov-1. De Koper heeft het recht om te kiezen tot welke van de genoemde entiteiten voor alternatieve geschillenbeslechting hij zich wendt. De Koper kan het platform voor online geschillenbeslechting, dat beschikbaar is op de website http://ec.europa.eu/consumers/odr/, of direct op de website https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage, gebruiken om een voorstel voor de alternatieve beslechting van zijn consumentengeschil in te dienen. Alternatieve geschillenbeslechting kan alleen worden gebruikt door de Koper die optreedt als consument bij het sluiten en uitvoeren van de overeenkomst. Alternatieve geschillenbeslechting betreft alleen een geschil tussen de consument en de Verkoper dat voortvloeit uit of verband houdt met de consumentenovereenkomst. Alternatieve geschillenbeslechting heeft alleen betrekking op op afstand gesloten overeenkomsten. De entiteit voor alternatieve geschillenbeslechting kan het voorstel afwijzen indien de kwantificeerbare waarde van het geschil het bedrag van 20 euro niet overschrijdt. De entiteit voor AGS kan van de consument een vergoeding voor het starten van de alternatieve geschillenbeslechting verlangen tot een maximumbedrag van 5 EUR inclusief BTW. Alle verdere informatie betreffende de alternatieve geschillenbeslechting tussen de Verkoper en de Koper – consument die voortvloeien uit de Koopovereenkomst als consumentenovereenkomst of daarmee verband houden, is vermeld op de website van het Ministerie van Economie van de SR www.mhsr.sk en in Wet nr. 391/2015 Z.z. inzake alternatieve geschillenbeslechting voor consumenten en tot wijziging en aanvulling van bepaalde wetten in de geldende versie.

X. Toezichthoudende instantie

 

10.1.De bevoegde instantie die toezicht houdt op de wettigheid op het gebied van consumentenbescherming is:
Inspectoraat van de Slowaakse Handelsinspectie
met zetel in Žilina voor de regio Žilina
Predmestská 71, P. O. BOX B-89, 011 79  Žilina 1
Afdeling Toezichtuitvoering
tel. nr. 041/763 21 30, 041/724 58 68
fax nr. 041/763 21 39
e-mail: za@soi.sk

10.2.Klachten of suggesties kunnen Kopers ook direct richten aan de Verkoper op het adres vermeld in punt 1.1.2. van deze AV. De Verkoper raadt Kopers tevens aan om klachten en suggesties (met het oog op een snellere afhandeling) aan het e-mailadres van de Verkoper te richten: info@harahu.com Elke klacht of suggestie zal door de Verkoper worden beoordeeld en afgehandeld binnen 10 werkdagen na ontvangst. De Verkoper zal de Koper over de afhandeling informeren in dezelfde vorm als waarin de Koper de klacht of suggestie bij de Verkoper heeft ingediend.

XI. Aanvullende bepalingen

11.1.De consument is overeenkomstig artikel 10, lid 2, van Wet nr. 102/2014 Z. z. in de geldende versie gerechtigd de teruggave van goederen die hij heeft verkregen op basis van of in verband met een verkoopevenement, aan de Verkoper te weigeren totdat de Verkoper de betaalde prijs of aanbetaling voor de goederen of diensten aan de consument heeft teruggegeven. Hierbij wordt onder een verkoopevenement verstaan een evenement georganiseerd op basis van een uitnodiging, een andere tot de consument gerichte uitnodiging of informatie, waarvan het onderwerp met name de verkoop van goederen of de levering van diensten is en gedurende of binnen 15 werkdagen na de verwezenlijking waarvan de overeenkomst met de consument wordt gesloten.

11.2.De Verkoper zal geen koopovereenkomst sluiten en evenmin alcoholische dranken/producten, tabaksproducten en andere producten verkopen, bemiddelen of leveren aan personen (Kopers) die op het moment van het sluiten van de koopovereenkomst de leeftijd van 18 jaar niet hebben bereikt, en waarvan de verkoop aan personen jonger dan 18 jaar verboden is, in de zin en overeenkomstig de geldende en effectieve wettelijke voorschriften van de Slowaakse Republiek. In aansluiting hierop zal de Verkoper het voldoen aan de voorwaarde van het bereiken van de leeftijd van 18 jaar van de Koper verifiëren door middel van controle van de leeftijd via het identiteitsbewijs van de Koper /identiteitskaart of paspoort/, namelijk bij de overhandiging van de bestelling aan de Koper. Dit zal de Verkoper uitvoeren via een gemachtigde persoon die de bestelling aan de Koper moet leveren. In het geval dat de Koper de leeftijd van 18 jaar niet heeft bereikt, dan wel indien de Koper zijn leeftijd niet aantoont of weigert aan te tonen, zal de Verkoper de bestelling niet aan de Koper overhandigen en zal de koopovereenkomst eindigen.

XII. Informatie over gedragscodes

12.1.In de zin van artikel 3, lid 1, letter n), van Wet nr. 102/2014 Z.z. informeert de Verkoper de consumenten dat er geen speciale relevante gedragscodes bestaan waartoe de Verkoper zich heeft verbonden deze na te leven, waarbij onder een gedragscode wordt verstaan een overeenkomst of een reeks regels die het gedrag van de Verkoper definiëren, die zich heeft verbonden deze gedragscode na te leven met betrekking tot een of meer specifieke handelspraktijken of bedrijfssectoren, indien deze niet zijn vastgesteld door de wet, een andere wettelijke bepaling of een maatregel van een overheidsinstantie, die de Verkoper zich heeft verbonden na te leven, en de wijze waarop de consument daarvan kennis kan nemen of de tekst ervan kan verkrijgen.

XIII. Slotbepalingen

13.1.De Verkoper behoudt zich het recht voor om de Algemene Voorwaarden te wijzigen. De verplichting tot schriftelijke kennisgeving van de wijziging van de Algemene Voorwaarden wordt vervuld door de plaatsing ervan op de Website van de Verkoper. In geval van een wijziging in de Algemene Voorwaarden wordt de relatie tussen de Koper en de Verkoper beheerst door de Algemene Voorwaarden die gelden en van kracht zijn bij het sluiten van de Koopovereenkomst, en wel tot het moment van het einde daarvan.

13.2.Deze Algemene Voorwaarden vormen een integraal onderdeel van het Klachtenreglement en de Beginselen en Instructies inzake de bescherming van persoonsgegevens van deze Website. De documenten - Klachtenreglement en Beginselen en Instructies inzake de bescherming van persoonsgegevens van deze Website zijn gepubliceerd op het domein van de Website van de Verkoper.

13.3.Deze Algemene Voorwaarden treden in werking en zijn van kracht door hun publicatie op de Website van de Verkoper op 27.12.2023